Politique de remboursement

Politique de remboursement — Reste

Nos toiles sont des produits personnalisés, fabriqués sur mesure à partir de la photo que vous nous confiez. Conformément à la législation européenne (article relatif aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur), ces produits ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours.

Cela ne vous laisse pas sans protection. Nous tenons à ce que chaque toile soit juste :

— Avant impression, vous validez un aperçu de votre rendu. Rien n'est imprimé sans votre accord.
— Si votre toile arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à l'aperçu validé, nous la refaisons ou vous remboursons intégralement, sans frais.
— Contactez-nous sous 14 jours après réception, à reste.memorial@gmail.com, avec une photo du problème.

Les défauts liés à la qualité de la photo fournie par le client (flou, basse résolution) ne donnent pas lieu à remboursement, car l'aperçu est validé avant impression.